服务最重要的特性是（）A:异质性 B:服务的无形性 C:服务的生产与消费同时发生 D:顾客参与服务过程答案: 服务的无形性

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服务最重要的特性是（ ）A:异质性 B:服务的无形性 C:服务的生产与消费同时发生 D:顾客参与服务过程 答案: 服务的无形性